神戸市東灘区でリフォーム会社を選ぶなら「保証より大切なこと」を知っておきましょう

保証だけで会社を選んでいませんか？

リフォーム会社を選ぶとき、

「保証期間は何年ですか？」

「保証内容はどうなっていますか？」

という点を確認される方は多いのではないでしょうか。

もちろん、保証は万が一に備えるために大切なものです。

しかし、本当に安心できるリフォーム会社を選ぶためには、保証内容だけで判断するのではなく、

「保証を使わなくて済むような施工を目指している会社なのか」

という視点も大切です。

どれだけ充実した保証があっても、不具合が起きてしまえば、お客様には時間的な負担や生活への影響が生じます。

だからこそ、私たちは保証を使うことよりも、保証を使わなくて済む施工を目指すことが、本当の安心につながると考えています。

 

 

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保証よりも施工品質が大切な理由

リフォームでは、工事が始まってから初めて分かることがあります。

壁の中や床下の状態、配管や下地の状況などは、解体して初めて確認できるケースも少なくありません。

そのような場面で、

「契約どおりだから」

とそのまま工事を進めるのか、

それとも、お客様へ状況をご説明し、将来まで考えたご提案を行うのか。

その判断によって、完成後の暮らしや満足度は大きく変わります。

保証は工事後の安心を支える大切な仕組みですが、それ以上に大切なのは、工事中に気付いたことを見過ごさず、お客様にとって最善の方法をご提案する姿勢だと私たちは考えています。

 

 

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吾妻工務店が保証より大切にしていること

吾妻工務店では、

「契約どおりに工事を終えること」

ではなく、

「お客様がこれからも安心して暮らせること」

を大切にしています。

実際に、お風呂のリフォームをご依頼いただいたお客様の事例をご紹介します。

当初は、お風呂のリフォーム工事をご契約いただいており、排水管のやり替え工事は見積りに含まれていませんでした。

しかし、既存のお風呂を解体したところ、排水管の高さの関係で、新しいお風呂を設置すると洗面所との間に段差ができてしまうことが分かりました。

もちろん、そのまま工事を進めることもできました。

しかし私たちは、その状況をすぐにお客様へご説明しました。

その際、

「このままでも工事はできます。ただ、将来のことを考えると、この段差は毎日の生活で負担になる可能性があります。」

とお伝えしました。

すると、お客様からは、

「老後のことを考えると、それは困ります。」

というお話をいただきました。

そこで改めてご相談した結果、洗面所の床を撤去し、排水管をやり替える工事をご提案しました。

追加工事となるため費用は増えましたが、お客様にも十分ご納得いただいたうえで工事を進めることとなりました。

その結果、お風呂と洗面所の段差はなくなり、将来も安心して暮らせる住まいになりました。

私たちは、

契約どおりに工事を終えることよりも、工事中に分かったことをそのままにせず、お客様にとって本当に良い方法をご提案することが大切だと考えています。

 

 

神戸市東灘区で後悔しないリフォーム会社の選び方

リフォーム会社を選ぶ際は、保証期間の長さや保証内容だけで判断するのではなく、次のような点も確認してみてください。

・工事中に問題が見つかった場合、きちんと説明してくれるか

・追加工事が必要な理由を分かりやすく説明してくれるか

・将来の暮らしまで考えた提案をしてくれるか

・工事を予定どおり終わらせることだけではなく、お客様にとって最善の方法を考えてくれるか

・施工後も相談しやすい体制があるか

保証は、万が一のために備える大切なものです。

しかし、本当に安心できるリフォーム会社とは、保証を使うような不具合をできるだけ防ぎ、お客様が長く安心して暮らせる住まいづくりを目指している会社ではないでしょうか。

神戸市東灘区でリフォームをご検討の際は、保証内容だけでなく、その会社がどのような考え方で工事を行っているのかという点も、ぜひ比較してみてください。

 

 

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よくある質問

Q. 保証期間が長い会社の方が安心ですか？

A. 保証期間は安心材料の一つですが、それだけで会社を判断することはおすすめできません。大切なのは、保証を使わなくて済むように、一つひとつの工事を丁寧に行い、工事中に気付いたこともお客様へきちんとご説明してくれる会社かどうかです。

Q. 工事中に追加工事が必要になることはありますか？

A. はい。壁の中や床下など、解体して初めて分かることもあります。その場合は、追加工事が必要な理由や工事を行うメリット・デメリット、費用についてご説明し、ご納得いただいたうえで進めています。

Q. 保証期間が終わった後でも相談できますか？

A. はい。施工後に気になることやお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。保証期間だけのお付き合いではなく、工事後も安心してご相談いただける関係を大切にしています。

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神戸市東灘区でリフォームをご検討中の方へ

保証は、万が一に備えるための大切な仕組みです。

しかし、それ以上に大切なのは、

「保証を使わなくて済む施工を目指すこと」

そして、

「工事中に分かったことをそのままにせず、お客様にとって最善の方法をご提案すること」

だと、私たちは考えています。

保証やアフターサポートについての考え方は、**「保証・アフターサポート」**のページでも詳しくご紹介していますので、ぜひあわせてご覧ください。

また、神戸市東灘区でリフォームをご検討中の方は、地域ページもぜひご覧ください。

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