吹田市でリフォーム会社を選ぶなら「工事中の対応力」も確認してください

どれだけ現地調査をしても、解体後にしか分からないことがあります

リフォームでは、工事前の現地調査が非常に重要です。

しかし、どれだけ丁寧に確認しても、壁の中や床下、配管の接続部分など、解体しなければ確認できない場所があります。

そのため、リフォーム会社を選ぶ際には、

「工事前にどこまで調べる会社なのか」

だけではなく、

「工事が始まってから問題が見つかったとき、誰がどのように対応するのか」

という視点も大切です。

今回は、実際のマンションリフォームで、事前にできる限り調査していたにもかかわらず、解体後に想定外の問題が見つかった事例をご紹介します。

 

事前にできることは行ったうえで工事を始めました

この工事は、築年数の古いマンションのお風呂と洗面所のリフォームでした。

築年数や既存の配管の状態から、工事前から少し注意が必要な現場だと考えていました。

そこで契約後には、お客様の了承をいただいたうえで一部の壁や浴室に穴を開けたり、ファイバースコープを使用したりして、通常では見えない部分についてもできる限り確認しました。

さらに、解体後に何か問題が見つかる可能性も考え、工事日程にもある程度の余裕を持たせていました。

実際、工事を進める中で癖のある部分はいくつかありましたが、それらについては想定の範囲内で対応できていました。

ところが、浴室を組み立てる直前になって、それまでの調査では分からなかった問題が見つかりました。

 

古い鉄製の排水管が残っていました

浴室を解体すると、マンション共用部の縦配管から住戸内へ引き込まれる部分に、古い鉄製の排水管が残っていることが分かりました。

共用部側の配管は数年前に耐火塩ビ管へ更新されていましたが、住戸内側には古い鉄管が残されたままでした。

そこで、その鉄管を撤去して状態を確認しました。

すると、さらに別の問題が分かりました。

以前のユニットバス取替工事で施工されたと思われる部分で、鉄管と塩ビ管が適切な方法で接続されていなかったのです。

適切な継手による接続ではなく、接着剤も十分に効いておらず、鉄管の中へ塩ビ管を差し込んだだけに近い状態でした。

これは、工事前に外から確認することはできません。

鉄管を撤去したことで初めて分かった問題でした。

 

予定どおり浴室を組み立てることを優先しませんでした

問題が分かった日は、本来であれば浴室を組み立てる予定の日でした。

工事には工程がありますから、予定どおり進めることも重要です。

しかし、この状態を確認した以上、そのまま浴室を組み立てるわけにはいきません。

そこで少し時間をいただき、現場管理者と職人で状況を確認し、どのように改修するのが適切なのかを打ち合わせました。

その場だけで何とか接続して見えなくするのではなく、適切なメカニカル継手が使用されている位置まで戻って改修することにしました。

問題のある古い鉄管を撤去し、耐火塩ビ管へ取り替えたうえで、その後の浴室工事を進めています。

予定どおり工事を進めることよりも、

これから長く使う部分に問題を残さないことを優先しました。

事前に工程へ余裕を持たせていたことも、こうした対応ができた理由の一つです。

 

現場管理者だけでは工事はできません

このような問題が見つかったとき、現場管理者が状況を確認して判断することは重要です。

しかし、現場管理者だけでリフォーム工事ができるわけではありません。

実際に配管を改修するのは、その工事に必要な知識と技術を持った職人です。

今回も、問題が見つかったあと、

現場管理者が状況を確認する

↓

職人と施工方法を打ち合わせる

↓

どこまで戻って改修する必要があるのかを判断する

↓

職人が適切に施工する

という連携があったことで対応できました。

吾妻工務店では、工事内容に応じて、それぞれの工事を専門とする職人に依頼することを大切にしています。

大工工事、設備工事、電気工事、内装工事など、それぞれ必要となる知識や技術は異なります。

現場管理者が適切に判断すること。

そして、その判断を実際の施工として形にできる職人がいること。

工事管理と職人の技術は、どちらか一方だけでは十分ではないと考えています。

 

「良い職人がいる」だけでも十分ではありません

反対に、腕の良い職人がいれば、それだけで安心というわけでもありません。

リフォームでは複数の職種が一つの現場に関わります。

設備職人だけで判断できることもあれば、他の工事との取り合いや、工事全体を見ながら判断しなければならないこともあります。

そのため、

誰が現場全体を確認するのか

問題が起きたときに誰が判断するのか

必要な職人同士を誰がつなぐのか

も重要です。

現場管理者と職人がそれぞれの役割を果たし、必要なときに相談できる関係があって初めて、想定外の問題にも対応しやすくなります。

 

お客様からも「工務店と職人との連携」を評価していただきました

今回の工事完了後、お客様から口コミをいただきました。

対応の早さ、説明の分かりやすさ、施工の段取り・管理、仕上がりなど、すべての評価項目で5点をいただいています。

その中でも、今回の記事と特に関係するのが、工事中のハプニングについてのお言葉でした。

お客様からは、

工務店と職人との連携によって問題を解決できたこと、そして工務店と職人との信頼関係があったからこそ解決できたと感じた

という趣旨の評価をいただきました。

私たち自身が「連携を大切にしています」と説明するだけではなく、実際に想定外の問題が起きた現場で対応し、その部分をお客様にも評価していただけたことは、工事管理を考えるうえで大切な事例だと考えています。

 

吹田市でリフォーム会社を選ぶときに確認してほしいこと

リフォーム会社を比較するとき、施工事例や価格、設備の提案内容などは比較しやすい部分です。

一方、工事が始まってからの対応は、契約前にはなかなか見えません。

だからこそ、吹田市でリフォーム会社を選ぶ際には、次のようなことも確認してみてください。

・工事中の現場を誰が管理するのか

・現場管理者は実際に現場を確認するのか

・問題が見つかった場合、誰が判断するのか

・職人任せにせず、現場管理者と職人が打ち合わせできる体制なのか

・工事内容に合った職人が施工するのか

・予定外の問題が起きた場合、説明してから対応してくれるのか

・工期だけを優先せず、施工品質を優先できるのか

リフォームでは、すべてを事前に予測することはできません。

だからこそ、

「何も問題が起きない会社」を探すだけではなく、「問題が見つかったときに、きちんと対応できる会社なのか」

という視点も、会社選びでは大切だと思います。

よくある質問

Q. 工事中に想定外の問題が見つかることはありますか？

A. はい。リフォームでは壁の中や床下、配管など、解体しなければ確認できない部分があります。工事前にできる限り確認しますが、それでも解体後に初めて分かることがあります。

Q. 問題が見つかった場合は、そのまま工事を進めますか？

A. 状況によりますが、そのまま進めることで将来問題になる可能性がある場合は、一度工事を止めて状況を確認します。必要な場合は職人と施工方法を検討し、お客様へ内容をご説明したうえで対応します。

Q. 現場管理者と職人はどのように連携していますか？

A. 現場管理者が工事全体を確認し、それぞれの工事を担当する職人と必要な打ち合わせを行います。問題が見つかった場合も、現場管理者だけで判断するのではなく、その工事に必要な知識・技術を持つ職人と確認しながら施工方法を検討しています。

 

吹田市でリフォームをご検討中の方へ

リフォームの工事管理は、予定どおり工事が進んでいるかを確認するだけではありません。

施工状態を確認し、問題が見つかったときには工事を止める判断をし、必要な職人と相談しながら適切な方法を考えることも、工事管理の大切な役割です。

今回の事例では、事前にできる限り調査していても、解体後に初めて分かった問題がありました。

そのときに、その場しのぎで納めるのではなく、適切な位置まで戻って施工し直せたこと。

そして、それを現場管理者と職人が連携して行えたこと。

こうした完成すると見えなくなる部分をどう扱うかも、リフォーム会社を選ぶ際の一つの判断材料にしていただければと思います。

 

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