★茨木市 ビルトインコンロ取替工事

★茨木市ビルトインコンロ取替工事

★５「今回もお世話になりました！…」→　詳細はこちら

※口コミ（アンケート）を掲載しているページに移動します。

※まだ掲載されていません。今しばらくお待ちください。

以前、浴室・洗面所のリフォームをご依頼いただいた茨木市のマンションのお客様です。

前回の工事後もご相談をいただき、今回はビルトインコンロの取替工事を行いました。

今回のコンロ取替には、少し通常とは異なる経緯があります。

別途ご依頼いただいたレンジフードの取替工事中に、弊社側の作業で既存のビルトインコンロの天板を破損してしまいました。

破損したコンロは長年使用されていた機種で、メーカーの部品供給も終了しており、天板のみを交換して元の状態へ戻すことができませんでした。

そのため、お客様へ破損の状況と今後の対応についてご説明し、ビルトインコンロ本体を取り替えることになりました。

機種選びでは、単純に後継機種をこちらで決めるのではなく、お客様がこれまで使用されていた機能や、今後どのように使いたいかを確認しながら候補を検討しました。

特に「ココットプレート」のような調理プレートを使用できることを一つの条件として、リンナイ「マイトーン」「スペリア」、ノーリツ「ミッケ」を候補としてご提案しました。

メーカーが異なれば、同じような用途の機種でも機能や特徴が異なります。それぞれを比較しながらお客様のご希望を確認し、最終的にリンナイ「スペリア」をお選びいただきました。

取替当日には、お客様から「コンロ下台のネジが以前から緩んでいた」とのお話がありましたので、コンロの取替とあわせて職人がその場で確認し、締め直しを行いました。

ビルトインコンロの設置後は仕上がりを確認し、周囲を清掃して工事完了となりました。

今回の工事は、弊社側の作業中に既存コンロを破損してしまったことがきっかけです。

工事を行う以上、このような破損を起こさないことが大前提であり、決して良い出来事ではありません。

その一方で、問題が起きた際には状況をお客様へきちんとご説明し、その後の対応についても一方的に決めるのではなく、ご要望を確認しながら進めることが大切だと考えています。

今回は、複数メーカーの機種を比較しながらお客様と一緒に新しいコンロを選び、取替まで完了しました。

工事完了後には「お陰様で快適に使用させてもらっています」「また次も必ずこちらにお願いします」とのお言葉もいただきました。

今後も工事の大小にかかわらず、何かあったときも含めて最後までお客様と向き合いながら対応していきたいと考えています。

ガスコンロ：Rinnai「スペリア」